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Articles de fond sur le SEO local, la fiche Google Business Profile, les avis patients, et la conformité RGPD pour les cabinets de santé. Écrits par l'équipe Revydo, en français (canonique) et en anglais.
9 min de lecture
Quand un cabinet signe avec une plateforme de réputation, un Data Processing Agreement (DPA) s'impose. Le cabinet est Data Controller, la plateforme est Data Processor. Cette distinction dicte qui décide quoi, qui notifie quoi à qui, et qui est responsable en cas d'incident. Voici la grille de lecture claire, et les clauses qu'un DPA conforme au RGPD doit contenir.
6 min de lecture
Un brouillon générique ('Nous vous remercions pour votre retour et nous nous efforcerons de nous améliorer') se voit à un kilomètre. Le patient qui lit une réponse générique comprend immédiatement que le cabinet n'a pas pris la peine de répondre, et classe l'avis dans la catégorie 'sans réponse humaine'. Voici comment un Voice Agent entraîné sur votre ton change la donne, et ce qu'il faut regarder pour évaluer un outil.
7 min de lecture
La politique d'avis de Google est plus précise qu'on ne le croit, et plus indulgente aussi. Un avis sévère mais factuel reste un avis légitime. Un avis diffamant, un conflit d'intérêt, ou un spam de la même IP sont des violations. Voici la grille de lecture qui vous permet de trancher, et d'agir.
8 min de lecture
Demander un avis à un patient est un droit, pas un devoir. Et c'est un acte qui, mal encadré, peut devenir une pratique commerciale déloyale sanctionnée par la loi, ou une violation du code de déontologie de la profession. Voici la grille de lecture à appliquer avant d'envoyer la moindre demande.
6 min de lecture
Une réponse d'avis n'est pas un billet d'humeur. C'est un acte de parole opposable, lu par le patient, par les futurs patients qui comparent, et parfois par un conseil de l'ordre. Voici la structure qui fonctionne, et les trois lignes qu'il ne faut jamais écrire.
7 min de lecture
Le classement local de Google n'a rien d'un mystère : trois signaux pondérés (distance, pertinence, réputation) et un profil Google Business Profile tenu avec régularité. Voici ce que cela signifie concrètement pour un cabinet, et où la plupart des pratiques perdent des points sans le savoir.
Chaque article est écrit par l'équipe produit de Revydo, relu par un praticien ou un juriste selon le sujet, et publié sans date de mise à jour cachée. Les recommandations sont ancrées dans la réalité réglementaire de la santé (RGPD, code de déontologie, politique Google) plutôt que dans le marketing.
Les citations réglementaires (CNIL, Conseil national de l'Ordre, code de la santé publique, Google review policy) sont vérifiées à la date de publication. Un article qui cite une doctrine ou un texte officiel indique sa source et la date de la dernière vérification.
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