Cycles longs, faible volume, haute exigence
Un cabinet de spécialiste reçoit souvent moins de 10 avis par mois. Chaque avis compte. Revydo les lit, les classe, et ne présente à l'équipe que ce qui demande un arbitrage.
Pour les spécialistes
Gestion d'avis Google pour cabinets de spécialistes
Le cycle est long, le volume d'avis est faible, et chaque avis pèse sur la prochaine consultation. La voix du cabinet doit rester la même malgré les changements de planning.
Revydo détecte chaque avis sur votre fiche Google, classe le risque selon votre spécialité, et rédige une réponse strictement factuelle. Les cas cliniques sont verrouillés, et les avis autorisés reçoivent un brouillon cohérent avec la voix du cabinet.
Ce que ce silo reconnaît
Classification par spécialité
Le Safety Agent est paramétré selon la spécialité (ophtalmologie, dermatologie, ORL, gastro, etc.). Les signaux cliniques propres à la spécialité sont détectés et verrouillés.
Voix du cabinet, pas voix générique
Le Voice Agent est entraîné sur les réponses précédentes du cabinet, et ajusté selon la spécialisation (ex. orthoptie, chirurgie ambulatoire, consultation longue).
Demande d'avis en fin de cycle
Pour les spécialités où la consultation est longue (ex. bilan), Revydo génère la demande d'avis après la consultation de suivi, pas après la première consultation.
Comment Revydo traite un avis de spécialiste
Détection, classification par spécialité, brouillon dans la voix du cabinet, validation par le praticien ou le secrétariat.
- 1
Détection sur la fiche du cabinet
Le Watcher lit la fiche Google du cabinet, détecte les nouveaux avis, et stocke l'auteur, la note, la langue, le texte et la date.
- 2
Classification par spécialité
Le Safety Agent classe l'avis selon la spécialité configurée. Les signaux propres (ex. résultat d'examen, attente de diagnostic, comparaison avec un confrère) sont verrouillés.
- 3
Brouillon dans la voix du cabinet
Le Voice Agent rédige un brouillon strictement factuel, ajusté selon la spécialisation et la longueur de la consultation.
- 4
Validation par le praticien
Le brouillon est stocké dans l'inbox. Le praticien approuve, édite, ou refuse. Les cas sensibles sont routés avec horodatage et contexte complet.
Pourquoi maintenant
Cadre applicable, à jour en septembre 2026.
Trois textes encadrent la réponse à un avis en ligne.
Revydo ne réinvente pas le cadre. Il l'absorbe dans chaque agent, pour que la conformité ne dépende pas d'un assistant qui oublie.
Cadre légal
Loi pour une République numérique (2016)
Le consommateur a un droit effectif à déposer un avis en ligne. L'avis n'est pas un bonus marketing : c'est un acte de parole protégée, opposable à l'hébergeur et au professionnel.
Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016
Données personnelles
RGPD en application depuis mai 2018
Tout avis publié contient des données à caractère personnel. Le traitement, l'hébergement et la conservation relèvent du RGPD. Une réponse maladroite peut devenir une violation de données à part entière.
Règlement (UE) 2016/679
Déontologie
Code de déontologie médicale (France)
Le secret médical, la confraternité et la dignité de la personne restent opposables dans la réponse à un avis. Aucun brouillon automatique ne doit confirmer une relation patient-praticien ni révéler une information couverte.
Code de la santé publique, art. R. 4127-1 et suivants
Questions fréquentes
Comment Revydo distingue un avis sur le secrétariat d'un avis sur la consultation ?
Le Safety Agent est paramétré selon la spécialité. Pour la plupart des spécialités, les avis qui mentionnent un symptôme, un diagnostic, ou un traitement sont verrouillés. Seuls les avis qui parlent du cabinet (accueil, attente, secrétariat) reçoivent un brouillon automatique.
Que se passe-t-il si un patient compare le cabinet avec un autre praticien ?
L'avis est verrouillé. Le brouillon automatique n'est pas rédigé. Le praticien est alerté avec horodatage et contexte complet, et peut rédiger une réponse manuelle si nécessaire.
Comment Revydo gère-t-il les spécialités avec un cycle long (bilan, suivi) ?
La demande d'avis peut être déclenchée à la fin du cycle de suivi, pas après la première consultation. Le timing est paramétrable au niveau du cabinet.
Et si l'avis parle d'un confrère par son nom ?
L'avis est verrouillé. Le brouillon ne mentionne aucun confrère. Le praticien est alerté, et peut rédiger une réponse manuelle si nécessaire, en respectant la confraternité.
Aller plus loin
Voir les alertes
Chaque silo s'intègre avec les agents de Revydo — Watcher, Safety, Voice, Patient — configurés pour la spécialité.