Une voix pour le cabinet, par praticien
Le Voice Agent est entraîné au niveau du cabinet, et chaque brouillon peut être personnalisé au praticien nommé dans l'avis. La cohérence reste au niveau du cabinet.
Pour les kinésithérapeutes
Gestion d'avis Google pour cabinets de kinésithérapie
Plusieurs praticiens, plusieurs fiches Google — parfois une fiche par praticien, parfois une fiche maître au niveau du cabinet. La voix doit rester la même, malgré les changements de planning.
Revydo se connecte à chaque fiche Google du cabinet, lit chaque avis selon la langue et le praticien, et rédige une réponse cohérente avec la charte éditoriale du cabinet. Quand un avis mentionne un praticien par son nom, la réponse peut être ajustée avant publication.
Ce que ce silo reconnaît
Verrouillage des avis cliniques
Un avis qui mentionne une séance précise, un protocole contesté, ou une aggravation est verrouillé automatiquement. Le brouillon n'est jamais publié sans relecture.
Multi-praticiens, un seul tableau de bord
Le secrétariat voit l'inbox consolidée. Chaque praticien voit l'inbox de ses fiches. Les permissions sont granulaires, le tout dans la même interface.
Demande d'avis post-séance
Après la dernière séance d'un cycle, Revydo génère un lien de demande d'avis qui s'envoie par SMS ou email, en passant par le canal déjà utilisé par le cabinet.
Comment Revydo traite un avis kiné
Détection par fiche praticien, classification de risque kiné, brouillon cohérent avec la voix du cabinet, validation par l'équipe d'accueil.
- 1
Détection sur chaque fiche praticien
Le Watcher interroge chaque fiche Google du cabinet (praticien ou maître), détecte les nouveaux avis, et les route vers l'inbox du bon destinataire.
- 2
Classification de risque kiné
Le Safety Agent détecte les signaux propres à la kinésithérapie : protocole contesté, douleur prolongée, attente de résultat, identification d'un praticien.
- 3
Brouillon dans la voix du cabinet
Le Voice Agent rédige un brouillon cohérent avec la charte éditoriale du cabinet, ajusté si l'avis nomme un praticien.
- 4
Approbation par l'équipe d'accueil
Le secrétariat approuve, édite, ou escalade. Les cas sensibles sont routés vers le praticien concerné pour arbitrage.
Pourquoi maintenant
Cadre applicable, à jour en septembre 2026.
Trois textes encadrent la réponse à un avis en ligne.
Revydo ne réinvente pas le cadre. Il l'absorbe dans chaque agent, pour que la conformité ne dépende pas d'un assistant qui oublie.
Cadre légal
Loi pour une République numérique (2016)
Le consommateur a un droit effectif à déposer un avis en ligne. L'avis n'est pas un bonus marketing : c'est un acte de parole protégée, opposable à l'hébergeur et au professionnel.
Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016
Données personnelles
RGPD en application depuis mai 2018
Tout avis publié contient des données à caractère personnel. Le traitement, l'hébergement et la conservation relèvent du RGPD. Une réponse maladroite peut devenir une violation de données à part entière.
Règlement (UE) 2016/679
Déontologie
Code de déontologie médicale (France)
Le secret médical, la confraternité et la dignité de la personne restent opposables dans la réponse à un avis. Aucun brouillon automatique ne doit confirmer une relation patient-praticien ni révéler une information couverte.
Code de la santé publique, art. R. 4127-1 et suivants
Questions fréquentes
Faut-il une fiche par praticien ?
Revydo fonctionne avec les deux configurations : une fiche maître au niveau du cabinet, ou une fiche par praticien. Chaque configuration est lue par le Watcher, et l'inbox est partitionnée en conséquence.
Comment Revydo distingue la voix du cabinet de la voix d'un praticien ?
Le Voice Agent est entraîné sur les réponses précédentes du cabinet (toutes fiches confondues). Pour les avis qui nomment un praticien, le brouillon peut être ajusté avant publication sans repartir de zéro.
Que se passe-t-il pour un avis qui nomme un praticien ?
L'avis est signalé. Le brouillon est rédigé dans la voix du cabinet, mais marqué pour relecture par le praticien nommé ou par le responsable du cabinet.
Comment se passe la demande d'avis en fin de cycle ?
Revydo génère un lien de demande d'avis qui s'envoie par le canal du cabinet (SMS, email, WhatsApp, selon l'intégration). Le patient est invité à laisser un avis en moins de deux clics, avec un formulaire intermédiaire en cas d'insatisfaction.
Aller plus loin
Voir les réponses IA
Chaque silo s'intègre avec les agents de Revydo — Watcher, Safety, Voice, Patient — configurés pour la spécialité.