Ton calibré sur votre pratique
Le modèle est instruit sur vos 50 dernières réponses publiées et sur le contenu de votre site, avec un poids deux fois supérieur pour les réponses validées telles quelles.
Fonctionnalité · Voice Agent
Réponses IA dans le ton de votre cabinet
Le Voice Agent apprend votre ton sur trois sources : vos réponses précédentes publiées, le contenu public de votre site, et un réglage fin de 30 secondes que vous ferez le premier jour.
Pour les avis que le Safety Agent autorise, le Voice Agent rédige une réponse en moins de 15 minutes. La réponse est éditable, versionnée, et la version finale est celle que vous approuvez — pas celle que l'IA a suggérée.
Ce que fait le Voice Agent
Édition et régénération
Chaque brouillon est éditable. Vous pouvez le réécrire, demander une variante, ou escalader la décision à un autre membre de l'équipe.
Versionnage et audit
Chaque version du brouillon est conservée, avec l'auteur de la modification et l'horodatage. Le journal d'audit reste la source de vérité en cas de signalement.
Réponses en plusieurs langues
La réponse est rédigée dans la langue de l'avis. Les avis multilingues reçoivent une réponse dans chaque langue détectée.
Comment le Voice Agent rédige une réponse
Une fois l'avis autorisé par le Safety Agent, le Voice Agent rédige un brouillon dans le ton du cabinet, l'édite, et le remet au Patient Agent pour publication.
- 1
Vérification de l'autorisation Safety
Le Voice Agent ne rédige que pour les avis que le Safety Agent a marqués « autorisé à publier ». Les avis sensibles restent verrouillés.
- 2
Lecture du ton et du contexte
Le modèle récupère vos 50 dernières réponses validées et la page d'accueil de votre site pour calibrer le ton.
- 3
Rédaction du brouillon
Un brouillon est rédigé en moins de 30 secondes, avec une longueur calibrée sur la moyenne de vos réponses précédentes.
- 4
Transfert au Patient Agent
Le brouillon est stocké, versionné, et transféré au Patient Agent pour validation humaine et publication.
Pourquoi maintenant
Cadre applicable, à jour en septembre 2026.
Trois textes encadrent la réponse à un avis en ligne.
Revydo ne réinvente pas le cadre. Il l'absorbe dans chaque agent, pour que la conformité ne dépende pas d'un assistant qui oublie.
Cadre légal
Loi pour une République numérique (2016)
Le consommateur a un droit effectif à déposer un avis en ligne. L'avis n'est pas un bonus marketing : c'est un acte de parole protégée, opposable à l'hébergeur et au professionnel.
Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016
Données personnelles
RGPD en application depuis mai 2018
Tout avis publié contient des données à caractère personnel. Le traitement, l'hébergement et la conservation relèvent du RGPD. Une réponse maladroite peut devenir une violation de données à part entière.
Règlement (UE) 2016/679
Déontologie
Code de déontologie médicale (France)
Le secret médical, la confraternité et la dignité de la personne restent opposables dans la réponse à un avis. Aucun brouillon automatique ne doit confirmer une relation patient-praticien ni révéler une information couverte.
Code de la santé publique, art. R. 4127-1 et suivants
Questions fréquentes
Le Voice Agent peut-il inventer des faits cliniques ?
Non. Le Voice Agent est instruit pour ne produire que des phrases de relation, d'accueil et d'organisation. Toute mention d'un soin, d'un diagnostic ou d'un résultat est bloquée par construction et escaladée au Safety Agent.
Que se passe-t-il si je n'aime pas le brouillon ?
Vous pouvez le réécrire, demander une nouvelle variante (en conservant le même ton), ou écrire la réponse vous-même. Chaque modification est versionnée dans le journal d'audit.
Combien de temps prend la rédaction ?
Moins de 30 secondes pour un brouillon initial, moins de 15 minutes pour qu'un avis autorisé reçoive une réponse publiée (y compris la validation humaine).
Le modèle s'améliore-t-il avec le temps ?
Oui. Le Voice Agent ré-instruit son calibrage de ton à chaque réponse validée, avec un poids supérieur pour les réponses que vous n'avez pas modifiées.
Aller plus loin
Découvrir les demandes d'avis
Le Voice Agent ne rédige que les réponses que le Safety Agent a autorisées. Pour les avis sensibles, l'alerte remonte au praticien avec un brouillon mesuré.