Volume sans file d'attente
Un cabinet à trois fauteuils peut recevoir 20 à 40 avis par mois. Revydo les lit, les trie, et ne présente à l'équipe que ce qui demande un arbitrage.
Pour les dentistes
Gestion d'avis Google pour cabinets dentaires
Vos patients laissent un avis après la séance, le soir, le week-end. Le volume s'accumule vite, et la première personne qui lit l'avis n'est pas la bonne.
Revydo connecte votre fiche Google Business Profile, détecte chaque nouvel avis en moins d'une minute, classifie le risque, rédige une réponse dans la voix de votre cabinet, et ne vous alerte que lorsqu'un avis exige une décision humaine — un signal clinique, un mineur identifié, une demande de remboursement.
Ce que ce silo reconnaît
Voix du cabinet, pas voix générique
Le Voice Agent est entraîné sur les réponses précédentes du cabinet et sur le contenu du site internet. Le ton, le vouvoiement, la signature — tout est repris.
Verrouillage des cas cliniques
Un avis qui mentionne un soin, une douleur persistante, ou un nom de praticien n'est jamais répondu automatiquement. Le brouillon est conservé, marqué, et l'alerte arrive.
Demandes de rendez-vous sans confusion
Les avis qui demandent à reprendre rendez-vous sont identifiés, et la réponse invite le patient à contacter le secrétariat par le canal habituel — pas par avis Google.
Comment Revydo traite un avis dentaire
De la détection à la réponse : quatre agents traitent chaque avis dentaire en moins de cinq minutes, avec verrouillage des cas sensibles.
- 1
Détection sur la fiche Google du cabinet
Le Watcher interroge la fiche Google Business Profile toutes les 60 secondes, détecte le nouvel avis, et stocke l'auteur, la note, la langue et le texte exact.
- 2
Classification de risque dentaire
Le Safety Agent scanne l'avis pour les signaux propres à la pratique dentaire : complication post-opératoire, douleur persistante, devis contesté, identification d'un praticien, demande de remboursement.
- 3
Brouillon dans la voix du cabinet
Pour les cas autorisés, le Voice Agent rédige une réponse courte (deux phrases, pas plus) dans le ton du cabinet, avec le vouvoiement et la signature configurés.
- 4
Approbation ou escalade
Le brouillon est stocké dans l'inbox. L'équipe approuve, édite, ou refuse. Si refus, le brouillon est marqué 'à arbitrer' et l'alerte part vers la personne désignée.
Pourquoi maintenant
Cadre applicable, à jour en septembre 2026.
Trois textes encadrent la réponse à un avis en ligne.
Revydo ne réinvente pas le cadre. Il l'absorbe dans chaque agent, pour que la conformité ne dépende pas d'un assistant qui oublie.
Cadre légal
Loi pour une République numérique (2016)
Le consommateur a un droit effectif à déposer un avis en ligne. L'avis n'est pas un bonus marketing : c'est un acte de parole protégée, opposable à l'hébergeur et au professionnel.
Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016
Données personnelles
RGPD en application depuis mai 2018
Tout avis publié contient des données à caractère personnel. Le traitement, l'hébergement et la conservation relèvent du RGPD. Une réponse maladroite peut devenir une violation de données à part entière.
Règlement (UE) 2016/679
Déontologie
Code de déontologie médicale (France)
Le secret médical, la confraternité et la dignité de la personne restent opposables dans la réponse à un avis. Aucun brouillon automatique ne doit confirmer une relation patient-praticien ni révéler une information couverte.
Code de la santé publique, art. R. 4127-1 et suivants
Questions fréquentes
Faut-il installer un logiciel dans le cabinet ?
Non. Revydo fonctionne comme un service de fond connecté à votre fiche Google. Le seul composant local est l'extension de navigateur qui publie la réponse après votre approbation — elle s'installe en deux clics depuis le tableau de bord.
Qui voit les avis du cabinet ?
Toute personne que vous ajoutez au cabinet (praticiens, assistantes, secrétariat) avec un rôle et un périmètre. Le propriétaire du cabinet reste responsable et conserve la possibilité de révoquer un membre à tout moment.
Que se passe-t-il si un avis signale une complication ?
Le Safety Agent verrouille la publication automatique. L'avis est conservé avec son contexte, et une alerte est envoyée à la personne désignée. Vous choisissez ce qu'il faut en faire, sans aucune réponse pré-rédigée.
Peut-on reprendre un avis déjà répondu ?
Oui, l'extension locale permet d'éditer la réponse publiée tant qu'elle est sur la fiche Google. Toute modification est consignée dans le journal d'audit, avec horodatage et auteur.
Aller plus loin
Voir la surveillance des avis
Chaque silo s'intègre avec les agents de Revydo — Watcher, Safety, Voice, Patient — configurés pour la spécialité.