Polling toutes les 60 secondes
Intervalle configurable, par défaut 60 s. Le quota Google Business Profile est respecté et la latence reste imperceptible.
Comment ça marche
Comment Revydo travaille pour votre cabinet
Revydo n'est pas une application que vous devez ouvrir. Ce sont quatre agents qui tournent en arrière-plan, lisent votre fiche Google et agissent selon les règles que vous avez définies.
Chaque agent est indépendant, mais le pipeline les enchaîne : un avis est détecté, il est filtré, une réponse est rédigée, vos patients sont invités. Vous n'intervenez que sur ce qui compte vraiment.
Agent 1 sur 4
Watcher
L'agent qui lit votre fiche
Le Watcher est le premier maillon : sans lui, rien ne se déclenche. Il lit votre fiche Google Business Profile, identifie les nouveaux avis, et pousse l'information vers les agents suivants.
Il tourne comme un service de fond — pas d'application à ouvrir, pas de notification à surveiller. Vous le configurez une fois, il oublie ensuite.
Lecture multilingue
Le texte de l'avis est stocké dans sa langue d'origine, avec auteur, note, date et URL canonique de la fiche Google.
Déduplication
Les doublons et les suppressions Google sont détectés automatiquement et appliqués à votre historique.
Provenance complète
Chaque avis conserve sa trace d'origine. Utile en cas de signalement, et requis pour défendre vos décisions.
Agent 2 sur 4
Safety
L'agent qui filtre les risques
Aucun brouillon n'est jamais publié sans l'aval du Safety Agent. Il lit l'avis et le compare aux 11 dimensions sensibles — secret médical, comparaison entre confrères, plaintes explicites.
Quand un signal sensible est détecté, le Safety Agent verrouille la publication automatique et remonte l'avis au praticien avec un brouillon mesuré. Sinon, il autorise la suite du pipeline.
11 dimensions sensibles
Secret médical, comparaison entre confrères, doléances, prix, identité, urgence vitale, suspicion de conflit, etc.
Verrou automatique
Aucun brouillon n'est publié tant qu'un signal sensible est actif. Le pipeline s'arrête et attend la décision humaine.
Brouillon mesuré
Pour les avis sensibles, le Safety Agent propose une réponse cadrée, qui confirme l'écoute sans rien confirmer de médical.
Journal d'audit
Chaque décision (autoriser, verrouiller, escalader) est consignée dans un journal d'audit append-only.
Agent 3 sur 4
Voice
L'agent qui rédige vos réponses
Le Voice Agent ne rédige que les réponses que le Safety Agent a autorisées. Il utilise le ton du cabinet, la langue du patient, et la longueur d'une réponse humaine.
Vous gardez la décision finale : chaque brouillon arrive dans votre tableau de bord, prêt à être relu, ajusté, ou publié en un clic.
Moins de 15 minutes
Pour les avis non sensibles, le brouillon est prêt en moins de 15 minutes après l'arrivée du Watcher.
Votre ton, votre langue
Le ton est appris à partir de vos réponses passées. La langue de la réponse suit la langue de l'avis.
Longueur humaine
Quelques phrases. Pas de pavé. Pas de formule toute faite. Pas de mention d'un soin qui confirmerait une relation patient-médecin.
Vous gardez la main
Brouillon par défaut, jamais publication automatique. Vous publiez, ou vous ajustez avant.
Agent 4 sur 4
Patient
L'agent qui invite vos patients
Vos patients les plus satisfaits sont aussi les plus silencieux. Le Patient Agent leur envoie une invitation simple, au bon moment, sans insistance.
Vous gardez le contrôle : canal (SMS, e-mail), délai après la consultation, message. Aucune invitation n'est envoyée sur la base d'un filtre de pathologie.
Une seule fois
Chaque patient reçoit au plus une invitation par consultation. Pas de relance, pas d'insistance.
Pas de filtre de pathologie
Aucun tri par acte, par pathologie ou par satisfaction présumée. L'invitation est neutre, c'est tout.
Canal et délai configurables
SMS, e-mail, les deux. Délai après la consultation défini par vous, en fonction de votre pratique.
Conforme au code de déontologie
Aucune contrepartie, aucune sollicitation répétée, signature du praticien dans chaque message.
Vous hésitez entre Revydo et une autre option ? Le comparatif ligne par ligne est ici.
Voir le comparatif →Pourquoi maintenant
Cadre applicable, à jour en septembre 2026.
Trois textes encadrent la réponse à un avis en ligne.
Revydo ne réinvente pas le cadre. Il l'absorbe dans chaque agent, pour que la conformité ne dépende pas d'un assistant qui oublie.
Cadre légal
Loi pour une République numérique (2016)
Le consommateur a un droit effectif à déposer un avis en ligne. L'avis n'est pas un bonus marketing : c'est un acte de parole protégée, opposable à l'hébergeur et au professionnel.
Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016
Données personnelles
RGPD en application depuis mai 2018
Tout avis publié contient des données à caractère personnel. Le traitement, l'hébergement et la conservation relèvent du RGPD. Une réponse maladroite peut devenir une violation de données à part entière.
Règlement (UE) 2016/679
Déontologie
Code de déontologie médicale (France)
Le secret médical, la confraternité et la dignité de la personne restent opposables dans la réponse à un avis. Aucun brouillon automatique ne doit confirmer une relation patient-praticien ni révéler une information couverte.
Code de la santé publique, art. R. 4127-1 et suivants
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose au cabinet ?
Non. Revydo fonctionne comme un service en ligne. Vous connectez votre fiche Google une fois, et les agents tournent en arrière-plan, sur nos serveurs, dans l'Union européenne.
Qui décide ce qui est publié ?
Vous. Le Voice Agent rédige un brouillon, le Safety Agent peut bloquer la publication automatique, mais la décision finale reste humaine. Aucun avis n'est jamais publié sans votre accord explicite.
Les agents peuvent-ils se tromper ?
Oui, comme tout système. C'est pourquoi chaque brouillon est relu par vos soins avant publication, et c'est pourquoi le Safety Agent verrouille les 11 dimensions sensibles plutôt que de risquer une publication automatique hasardeuse.
Que se passe-t-il en cas d'avis urgent ?
Le Safety Agent détecte l'urgence et vous envoie une alerte en temps réel sur le canal que vous avez choisi. Vous voyez l'avis, le brouillon mesuré, et vous décidez.
Démarrer
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