Dermatologue — exercice seul

Dr C., dermatologue, Nice : aucune alerte déontologique sur 90 jours

Le Dr C. suivait 18 avis par mois en moyenne, et ne répondait qu'à ceux qui étaient positifs. Les autres restaient sans réponse, par prudence.

Pour les spécialistes3 mois · 3 min de lecture

Avis publiés répondus: 100 %
Avant Revydo: ≈ 35 %
Alertes déontologiques: 0
Avis par mois: + 22 %

Le contexte

Le Dr C. exerce seul dans le centre de Nice, avec une patientèle mixte locale et touristique. Avant Revydo, il ne répondait qu'aux avis positifs, et laissait les avis négatifs ou mitigés sans réponse — par prudence, et par manque de temps.

La trajectoire en 90 jours

Sur les 90 jours, le Dr C. a reçu 54 avis. 51 ont reçu une réponse publiée, et 3 ont été classés sensibles : le Dr C. a rédigé lui-même 2 réponses et laissé 1 avis sans réponse après réflexion. Aucun brouillon n'a été publié sur un avis sensible.

« Ce qui m'a décidé, c'est le blocage automatique des avis sensibles. Rien de médical ne part sans moi. »
— Dr C., dermatologue, Nice · témoignage anonymisé

Ce qui reste à faire

Activer les demandes d'avis sur rendez-vous de suivi (pas sur première consultation)
Configurer une voix différente pour les avis de médecine esthétique (ton plus chaleureux)
Brancher la fiche Google du cabinet secondaire à la même voix

Ce que Revydo a fait

Verrouillage des avis sensibles

Tout avis mentionnant un soin, un symptôme, ou un traitement est classé sensible et n'est jamais publié sans validation explicite.

Voix validée en 15 minutes

Le Dr C. a relu 15 brouillons. La voix a été calibrée ; aucune relecture nécessaire sur les 60 réponses suivantes.

Aucun brouillon publié la nuit

L'agent ne publie jamais entre 20 h et 8 h, et ne publie jamais un avis sensible même en journée.

Volume d'avis en hausse

Le Dr C. n'a pas demandé d'avis. Le volume a augmenté de 22 % grâce à l'effet de classement local Google.

« Ce qui m'a décidé, c'est le blocage automatique des avis sensibles. Rien de médical ne part sans moi. »

— Dr C., dermatologue, Nice · témoignage anonymisé

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un avis « sensible » ?

Un avis est classé sensible dès qu'il mentionne un soin, un symptôme, un diagnostic, un résultat, ou tout mot qui peut engager la responsabilité du praticien. La détection se fait avant la rédaction du brouillon.

Que se passe-t-il si je laisse un avis sensible sans réponse ?

Vous recevez l'alerte, vous choisissez : rédiger vous-même, demander un retrait à Google, ou laisser sans réponse. Aucune réponse automatique n'est jamais envoyée sur un avis sensible.

Le patient voit-il que l'avis a été signalé ?

Non. Le signalement à Google n'est pas visible publiquement, et la réponse (ou l'absence de réponse) est votre seule interaction visible avec le patient.

Aller plus loin

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