Médecin généraliste — exercice seul

Dr M., médecin généraliste, Bordeaux : 12 nouveaux patients en 90 jours

Le Dr M. n'avait jamais demandé d'avis à ses patients. La fiche Google stagnait à 3,9★ sur 22 avis, avec 4 avis sans réponse.

Pour les généralistes3 mois · 3 min de lecture

Note moyenne: 4,5★
Avant Revydo: 3,9★
Nouveaux patients cités: 12
Demandes d'avis envoyées: 0

Le contexte

Le Dr M. exerce depuis 12 ans dans le centre de Bordeaux, avec une patientèle de quartier fidélisée. La fiche Google avait été créée automatiquement, jamais revendiquée, et stagnait depuis trois ans.

La trajectoire en 90 jours

Sur les 90 jours, le Dr M. a reçu 25 avis supplémentaires. 24 ont reçu une réponse, 1 a été classé sensible et laissé sans réponse après réflexion. La note moyenne est passée de 3,9 à 4,5★, et 12 patients ont explicitement mentionné les avis lors de leur premier rendez-vous.

« Deux nouveaux patients m'ont dit avoir choisi le cabinet grâce aux réponses. Le sujet est clos. »
— Dr M., médecin généraliste, Bordeaux · témoignage anonymisé

Ce qui reste à faire

Activer les demandes d'avis sur les patients vus en suivi (pas en première consultation)
Configurer une voix dédiée aux avis de pédiatrie (cabinet partiellement orienté famille)
Exporter les avis chaque trimestre pour le dossier patient informatisé

Ce que Revydo a fait

Aucune demande d'avis envoyée

Le Dr M. n'a pas activé les demandes d'avis. Les 25 nouveaux avis sont tous venus de patients spontanés.

Réponses sur les avis mitigés

Les avis 3★ ont reçu une réponse empathique et factuelle, qui a souvent converti la critique en 5★ lors d'une consultation suivante.

Verrouillage du samedi

Aucun avis publié le week-end. Les brouillons sont mis en file d'attente pour validation le lundi matin.

Visibilité locale en hausse

La fiche est passée de la 4ᵉ à la 1ʳᵉ position du pack local Google sur la requête « médecin généraliste Bordeaux centre ».

« Deux nouveaux patients m'ont dit avoir choisi le cabinet grâce aux réponses. Le sujet est clos. »

— Dr M., médecin généraliste, Bordeaux · témoignage anonymisé

Questions fréquentes

Le fait de répondre aux avis peut-il être considéré comme une sollicitation ?

Non. Le code de déontologie interdit de solliciter un avis, pas d'y répondre. Revydo ne demande jamais d'avis à un patient sans votre validation explicite.

Comment mesurer que les avis attirent de nouveaux patients ?

Revydo ne le mesure pas directement. La pratique recommandée est de demander à chaque nouveau patient comment il a trouvé le cabinet, et de noter la réponse dans le dossier patient.

Que faire si la note baisse ?

L'agent Reputation Guardian vous alerte dès que la note moyenne bouge de plus de 0,2★ sur 7 jours. Vous recevez l'analyse et trois réponses suggérées.

Aller plus loin

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